1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, te informamos que:
Responsable: Inmobiliaria Costa Sur
Dirección postal: Av. Camino Real. 348 URB. Fundo Conde de San Isidro (Centro Comercial Camino Real) LIMA – LIMA – SAN ISIDRO
Correo electrónico de contacto: atencionalcliente@inmobiliariacostasur.com
2. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En Inmobiliaria Costa Sur tratamos tus datos personales según la relación que tengas con nosotros:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión de compra/venta de proyectos y apartamentos | Tramitar reservas, contratos de compraventa, arras, entregas de llaves y documentación asociada. |
| Atención al cliente y gestión de reclamaciones | Responder a tus consultas, quejas o sugerencias (incluyendo el Libro de Reclamaciones). |
| Comunicaciones comerciales | Enviarte información sobre nuevos proyectos, promociones o apartamentos disponibles, siempre con tu consentimiento previo. |
| Cumplimiento legal | Atender obligaciones fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales. |
| Mejora de nuestros servicios | Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos anonimizados. |
Nota: No tomamos decisiones automatizadas basadas en tus datos personales (no utilizamos “scoring” ni perfiles sin intervención humana).
3. ¿Qué datos personales recogemos?
Dependiendo del servicio que solicites, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, firma manuscrita o electrónica.
Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, teléfono fijo/móvil.
Datos económicos y patrimoniales: Información sobre ingresos, IBAN, escrituras de compraventa, declaraciones de impuestos (solo para la operación inmobiliaria).
Datos de navegación: IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (ver nuestra Política de Cookies).
Datos de voz e imagen: En caso de videollamadas o grabaciones con tu consentimiento explícito.
No recogemos datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.) a menos que sean estrictamente necesarios y nos los proporciones voluntariamente.
4. ¿Cuál es la legitimación para tratar tus datos?
Base legal según cada caso:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de compra/venta | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al cliente y reclamaciones | Interés legítimo + cumplimiento legal (Libro de Reclamaciones) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento fiscal y legal | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Mejora de servicios | Interés legítimo (siempre que no prevalezcan tus derechos) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de compraventa | 10 años desde la última operación (por obligaciones fiscales y civiles) |
| Datos de reclamaciones | 5 años desde la resolución del reclamo |
| Datos de comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento |
| Datos de navegación (cookies) | 2 años máximo (ver Política de Cookies) |
Pasados estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para la operación o por obligación legal:
Administraciones públicas: Ayuntamiento, Catastro, Agencia Tributaria, Notarías, Registro de la Propiedad.
Bancos y entidades financieras: Para gestión de pagos, arras e hipotecas.
Proveedores necesarios: Bufetes de abogados, gestorías, auditores (bajo contrato de confidencialidad).
Fuerzas y cuerpos de seguridad: Si así lo requiere una ley o un juzgado.
Importante: No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para marketing ajeno.
7. Transferencias internacionales de datos
No realizamos transferencias internacionales de tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en el futuro utilizáramos servicios cloud fuera de la UE, garantizaremos que tengan las garantías adecuadas (cláusulas tipo de la Comisión Europea).
8. ¿Cuáles son tus derechos?
Tienes derecho a:
| Derecho | ¿En qué consiste? |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tenemos sobre ti. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Supresión | Pedir que eliminemos tus datos (cuando ya no sean necesarios). |
| Oposición | Oponerte a tratamientos basados en interés legítimo (ej. envíos comerciales). |
| Limitación | Que detengamos el tratamiento en ciertos casos (ej. mientras verificamos una reclamación). |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato electrónico y transmitirlos a otro responsable. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | Revisión humana de cualquier decisión importante tomada por un algoritmo. |
Para ejercer tus derechos, envía un escrito con copia de tu DNI a:
✉️ atencionalcliente@inmobiliariacostasur.com
Te responderemos en el plazo máximo de 1 mes.
Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es.
9. Obligación de facilitar datos y consecuencias
Los datos marcados con * (asterisco) en nuestros formularios son obligatorios para gestionar tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos atenderte correctamente (por ejemplo, no podríamos formalizar una reserva o responder a un reclamo).
El resto de datos son voluntarios y su finalidad es mejorar la calidad del servicio.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Cifrado SSL en toda la web (https://).
Acceso restringido a bases de datos por roles.
Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras.
Protocolos internos para notificar brechas de seguridad en menos de 72 horas.
11. Menores de edad
No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no deberías facilitarnos tus datos sin autorización paterna. Si detectamos un registro de menor sin consentimiento, lo eliminaremos de inmediato.
12. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma URL.
Última actualización: 6 de abril de 2026
13. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:
📞 Teléfono: +51 925 884 387
✉️ Email: atencionalcliente@inmobiliariacostasur.com